Politique de confidentialité
Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Mercredi 11 novembre
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont La Fille du 19 collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.lafilledu19.com.
Elle est conforme au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Responsable du traitement
La Fille du 19
SAS, au capital de 1 000 €
Siège social : 27 rue Sainte Victoire 78000 Versailles
Immatriculée au RCS de Versailles sous le numéro 949 505 739 00019 / 949 505 739
Numéro de TVA intracommunautaire : FR 00 949 505 739
Email : contact@lafilledu19.com
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de son activité, La Fille du 19 peut collecter les données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, date de naissance (si renseignée), adresse e-mail, numéro de téléphone ;
- Données de livraison et de facturation : adresse postale, pays, code postal ;
- Données de compte client : identifiant, mot de passe (crypté), historique de commandes ;
- Données de paiement : transmises aux prestataires de paiement sécurisés (Shopify Payments, Klarna, PayPal, etc.) – non conservées par La Fille du 19 ;
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, historique, cookies, préférences ;
- Données issues des communications : messages envoyés via le formulaire de contact ou le service client.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont utilisées pour :
- le traitement et la gestion des commandes, livraisons et paiements ;
- la création et la gestion du compte client ;
- le service après-vente et la relation client ;
- l’envoi d’offres promotionnelles, newsletters et informations commerciales (si consentement préalable) ;
- la personnalisation de l’expérience utilisateur ;
- le respect des obligations légales et comptables.
4. Base légale du traitement
Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat (commande, livraison, service client) ;
- Consentement (newsletter, cookies marketing) ;
- Intérêt légitime (analyse du trafic, amélioration du site) ;
- Obligations légales (comptabilité, archivage, lutte contre la fraude).
5. Destinataires des données
Les données sont destinées exclusivement à La Fille du 19 et à ses prestataires techniques :
- Shopify (hébergement et gestion du e-commerce) ;
- Prestataires de paiement (Shopify Payments, Klarna, PayPal, etc.) ;
- Transporteurs et logisticiens ;
- Prestataires marketing ou emailing (ex. Klaviyo, Mailchimp).
Aucune donnée personnelle n’est vendue ou louée à des tiers.
6. Durée de conservation des données
- Données client : pendant la durée de la relation commerciale et 3 ans après le dernier contact ;
- Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation légale) ;
- Données liées à la newsletter : jusqu’à désinscription ;
- Cookies : 13 mois maximum ;
- Données de contact (formulaire) : 3 ans après le dernier échange.
7. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès à ses données ;
- Droit de rectification ;
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit à la portabilité ;
- Droit d’opposition au traitement de ses données à des fins commerciales.
Ces droits peuvent être exercés par e-mail à contact@lafilledu19.com ou par courrier adressé à 27 rue Sainte Victoire 78000 Versailles.
Une réponse sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.
8. Sécurité des données
La Fille du 19 met en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger les données personnelles contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés.
Le site www.lafilledu19.com est hébergé sur les serveurs sécurisés de Shopify, certifiés conformes aux normes internationales (PCI DSS niveau 1).
Les transactions sont protégées par protocole SSL et les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
9. Cookies
Le site utilise des cookies pour améliorer la navigation et mesurer l’audience.
Les cookies utilisés peuvent être :
- Essentiels au fonctionnement du site (Shopify, panier, session) ;
- Analytiques (Google Analytics) ;
- Marketing (Facebook Pixel, Klaviyo, etc.).
Le consentement du visiteur est recueilli via une bannière lors de la première visite.
Le visiteur peut gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de son navigateur.
10. Transfert de données hors Union Européenne
Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union Européenne, notamment vers le Canada et les États-Unis (Shopify, Google, Klaviyo).
Ces transferts respectent les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
11. Newsletter
Le client peut s’abonner à la newsletter de La Fille du 19 pour recevoir des offres exclusives.
Il peut se désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail ou en contactant contact@lafilledu19.com
12. Réseaux sociaux
Des liens vers les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, etc.) peuvent être présents sur le site.
Les interactions avec ces plateformes sont soumises à leurs propres politiques de confidentialité.
13. Modifications de la politique
La Fille du 19 se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.
14. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez contacter :
- Email : contact@lafilledu19.com
- Adresse postale : 27 rue Sainte Victoire 78000 Versailles