Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

(Mise à jour le mercredi 11 novembre 2025 )

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site www.lafilledu19.com, édité par La Fille du 19, SAS au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Versailles sous le numéro 949 505 739 00019 / 949 505 739, dont le siège social est situé 27 rue Sainte Victoire 78000 Versailles.
Numéro de TVA intracommunautaire : FR 00 949 505 739
Email : contact@lafilledu19.com

1. Objet et champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.lafilledu19.com par des particuliers, à titre personnel et non professionnel.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
La Fille du 19 se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec le plus grand soin sur le site.
Les photographies et textes descriptifs ne sont donnés qu’à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après la commande, La Fille du 19 en informera le client par e-mail et procédera à un remboursement dans un délai maximum de 14 jours.

3. Commandes

Toute commande est passée directement sur le site www.lafilledu19.com.
Le client sélectionne les produits de son choix et les ajoute à son panier.
La commande est validée lorsque le paiement est intégralement effectué.
Un e-mail de confirmation est envoyé au client récapitulant le contenu et le montant de la commande.
La Fille du 19 se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d’anomalie manifeste dans la commande.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
La Fille du 19 se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande et s’effectue par carte bancaire, via une plateforme de paiement sécurisée, ou par tout autre moyen proposé sur le site.

5. Livraison

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande.
En cas de retard ou de problème d’acheminement indépendant de La Fille du 19, la responsabilité de celle-ci ne saurait être engagée.
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception et de signaler toute anomalie au transporteur et à La Fille du 19 dans un délai de 48 heures.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, non portés ni lavés.
Les produits personnalisés ou confectionnés à la demande ne peuvent être retournés.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.

7. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client à l’adresse contact@lafilledu19.com
La Fille du 19 procèdera alors, selon le cas, au remplacement ou au remboursement du produit.

8. Responsabilité

La Fille du 19 ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
Sa responsabilité ne saurait être engagée pour tout inconvénient ou dommage inhérent à l’utilisation d’Internet (panne, intrusion, virus, rupture de service, etc.).
En tout état de cause, la responsabilité de La Fille du 19 est limitée au montant de la commande.

9. Force majeure

La Fille du 19 ne pourra être tenue responsable de tout retard ou inexécution en cas de force majeure, telle que définie par la loi et la jurisprudence française (grève, guerre, catastrophe naturelle, pandémie, etc.).

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, charte graphique, etc.) sont la propriété exclusive de La Fille du 19.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation est strictement interdite.

11. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client doit d’abord contacter le service client à contact@lafilledu19
Si aucun accord amiable n’est trouvé, le client pourra saisir un médiateur de la consommation ou les tribunaux compétents conformément au droit français.